Da Inglese a Italiano Marketing Viaggi e Turismo viaggi in aereo

Sto traducendo un testo riguardante un'agenzia di viaggi che prenota e vende biglietti aerei facendo da intermediaria tra il cliente e la compagnia aerea.
Trovo la parte seguente:

Performance and contracted airline’s liability for damages
If the airline that actually performs the flight is not the same as the contracted airline, the passenger is entitled to make a complaint
or a claim for compensation to either airline.
If the name or code of an airline is stated on the ticket, this airline is the contracted airline.

Cosa significa "contracted" in questo contesto?