ProZ.com frequently asked questions

1 - Kaj je skupinski nakup prevajalske opreme (TGB)?

TGB (translator group buying) je orodje, ki prevajalcem omogoča, da skupaj kupujejo orodja CAT in drugo programsko opremo, pri čemer lahko izkoristijo nižjo ceno in občuten prihranek.

2 - Kaj je orodje CAT?

CAT je angleška kratica za »orodje za računalniško podprto prevajanje«. Včasih se za isto vrsto orodja uporablja izraz »pomnilnik prevodov« oz. njegova angleška kratica »TM«. Orodje CAT je računalniški program, ki pomaga prevajalcem delati bolj učinkovito.

3 - Kje si lahko ogledam trenutne akcije?

Da vidite, katere akcije ravnokar tečejo in da se na odprte ponudbe prijavite, kliknite tukaj.

4 - Kako si lahko ogledam podrobnosti o določenem paketu programske opreme v akcijski ponudbi?

Za podrobnosti o določenem paketu programske opreme v akcijski ponudbi preprosto kliknite na povezavo za akcijsko ponudbo. Prišli boste na stran z vsemi podrobnostmi o paketu, vključno z opisom izdelka in informacijami o ponujenih popustih.

5 - Ali je DDV vključen v ceno?

Ne, DDV v ceno ni vključen. Pred nakupom programske opreme preverite naslednje: če živite v EU in niste zavezanec za plačilo DDV v eni od držav članic EU, se bo DDV zaračunalo po zakonodaji države, kjer je bo proizvajalec/prodajalec programske opreme prijavljen. Državljani članic EU lahko svoj ID za DDV preverijo tukaj.

6 - Našla sem akcijo, na katero bi se rada prijavila. Kaj naj storim?

Za pridružitev nakupu določenega paketa programske opreme v akciji preprosto kliknite možnost »Pridruži se skupini kupcev«.

Nato boste morali potrditi svojo resnost glede nakupa.

7 - Pridružila sem se skupini kupcev, vendar zaenkrat še ni dovolj prijavljenih, akcije pa bo kmalu konec. Ali lahko vseeno računam na nakup?

Kakor kdaj. Nekateri skupinski nakupi se zaključijo po poteku roka, tudi če ni bilo doseženo ciljno število kupcev. Večinoma pa v tem primeru do prodaje pride šele, ko je doseženo potrebno število kupcev.
Če se rok bliža, vi pa še niste prejeli nobenega e-sporočila od [email protected], ali če imate vprašanja o promociji, pri kateri sodelujete, se obrnite na [email protected].

8 - Pridružil/-a sem se skupini kupcev. Prijavilo se je zadostno število kupcev in akcija se danes zaključi. Kakšen je nadaljnji potek postopka?

Po elektronski pošti boste prejeli zahtevo za plačilo s povezavo na stran za plačila in za zaključek nakupa. Sporočila se pošilja samodejno in lahko se zgodi, da končajo v mapi za neželeno pošto. Če še vedno niste prejeli povezave na stran za plačila, pošljite zahtevo za podporo na tale naslov

9 - Skupinski nakup prevajalske opreme, ki sem se mu pridružil, se je zaključil in vidim, da so drugi že plačali. Kako lahko plačam tudi jaz?

Podatke za izvedbo plačila pri skupinskih nakupih prevajalske opreme boste prejeli po e-pošti, ko bodo pogoji izpolnjeni. Če niste prejeli e-pošte s podatki za izvedbo plačila, preverite mapo z neželeno pošto. Če je tudi tam ni, oddajte zahtevek za podporo in osebje spletnega mesta vam bo posredovalo potrebne informacije.

10 - Moram potrdilo o plačilu poslati osebju spletnega mesta ProZ.com?

Da, po plačilu pošljite ekipi, odgovorni za skupinske nakupe prevajalske opreme, na e-poštni naslov [email protected] obvestilo, tako da bomo posodobili vaše podatke. Pripnite v vednost tudi potrdilo o plačilu.

11 - Ali ima povezava za izvedbo plačila rok trajanja?

Da, po prejemu e-pošte s povezavo na stran za plačila boste imeli nekaj časa (okoli tri delovne dneve), da izvedete plačilo. Če rok veljavnosti povezave poteče pred izvedbo plačila, se boste morali udeležiti naslednjega skupinskega nakupa.

12 - Koliko kupcev je potrebnih za izvedbo nakupa?

Potrebno število kupcev znaša med 20 in 50 kupci, odvisno od posamezne prodajne akcije.

13 - Menim, da bi lahko skupinski nakup prevajalske opreme zanimal moje sodelavce. Obstaja preprost način, da jih obvestim?

Da, s funkcijo »Povej prijatelju« lahko obvestite svoje sodelavce o akciji za skupinski nakup prevajalske opreme.

14 - Bila sem na čakalni listi za skupinski nakup prevajalske opreme, vendar se je akcija danes zaključila, pri čemer nisem prišla med izbrance. Ali bo moje ime samodejno vključeno v naslednji skupinski nakup tega izdelka?

Ne, če ste bili na čakalnem seznamu, boste prejeli obvestilo ob naslednjem skupinskem nakupu zadevne prevajalske opreme. To obvestilo vas bo opomnilo, da se lahko pridružite novemu skupinskemu nakupu, vendar se boste morali znova pridružiti skupini.

15 - Kaj je seznam želja?

Seznam želja je stran, kjer lahko navedete želene cene morebitnih skupinskih nakupov prevajalske opreme.

16 - Kako lahko vstopim na stran s seznamom želja?

Seznam želja si lahko ogledate tukaj.

17 - Izdelka, za katerega se zanimam, ne najdem na nobenem seznamu želja. Kaj lahko storim?

Seznam želja za ta izdelek lahko ustvarite s klikom povezave »Dodaj vnos na seznam želja za skupinski nakup prevajalske opreme«.

18 - Ali programsko opremo SDL TRADOS prejmem na zgoščenki ali jo prenesem prek spleta?

Programsko opremo SDL TRADOS prenesete prek spletnega mesta SDL. Izdelek »v fizični obliki«, tj. na zgoščenki s pripadajočo dokumentacijo, je na voljo ob doplačilu približno 50 ameriških dolarjev.

19 - Kako lahko dobim še en izvod programske opreme SDL TRADOS, če se mi je računalnik sesul oziroma ga moram iz kakršnega koli razloga znova namestiti?

Programsko opremo lahko prenesete in namestite na poljubno število računalnikov, vendar boste morali licenco najprej onemogočiti, potem pa za vsak računalnik znova aktivirati, zato je ni mogoče uporabljati na dveh računalnikih hkrati. Če želite dve aktivni licenci za hkratno uporabo programske opreme na dveh računalnikih, morate kupiti različico »Plus«. Če se vaš računalnik sesuje ali potrebujete dodaten izvod programske opreme, se obrnite na službo za pomoč strankam pri podjetju SDL TRADOS ali pa za ponovno aktiviranje licence obiščite svoj račun SDL.

20 - Kupil/-a sem programsko opremo Trados/Wordfast, vendar nisem prejel/-a licenčnega ključa oz. programske opreme ne morem prenesti/namestiti.

Ob nakupu programske opreme prek spletnega mesta ProZ.com vse podatke pošljemo ponudniku programske opreme. Kar se nas tiče, njihove izdelke zgolj promoviramo in svojim članom ponujamo akcijske cene, podpore za programsko opremo pa ne zagotavljamo.

Če imate težave z licenčnimi ključi, prenosom ali uporabo programske opreme ali pa samo vprašanje glede katerega koli od izdelkov, se obrnite na oddelek za podporo pri ponudniku programske opreme.



Podpora pri namestitvi programske opreme Trados



Forum za pomoč pri uporabi programske opreme Trados na spletnem mestu ProZ.com



Wordfast



Forum za pomoč pri uporabi programske opreme Wordfast



Zbirka znanja Wordfast

21 - Izdelek sem že plačal/-a, vendar po e-pošti še naprej prejemam opomnike in obvestila za plačilo.

Če še naprej prejemate opomine ali zahtevke za plačilo, se vašega stanja na strani TGB, kjer ste sodelovali pri nakupu, še ni posodobilo na »Plačano«. Če ste izvedli plačilo v sklopu skupinskega nakupa programske opreme, ste prejeli tudi račun ali številko licence. Pošljite enostavno številko licence na naslov [email protected], da bomo lahko vaše stanje označili kot »Plačano« in da nehamo s pošiljanjem opominov.

22 - Plačilo sem že izvedel/izvedla, vendar še nisem prejel/-a računa ali potrdila o licenci.

Če plačate s kreditno kartico, plačilo navadno knjižimo zelo hitro in svoj licenčni ključ ali račun boste prejeli v nekaj urah oz. najpozneje v 24–36 urah. Sporočila se pošiljajo samodejno in lahko končajo v mapi z neželeno pošto, zato preverite tudi to mapo. Če plačate z nakazilom, čekom, prek položnice ali na kateri koli drug način, obdelava plačila navadno traja nekoliko dlje. Obdelava plačil prek nakazila ali s čekom lahko traja celo 3–5 delovnih dni. Če ste plačali prek storitve PayPal ali Moneybookers (na voljo samo pri določenih skupinskih nakupih), boste morali skladno z navodili v elektronskem sporočilu, ki ga prejmete ob nakupu, prav tako obvestiti osebje spletnega mesta ProZ.com.